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重慶匯筑機(jī)械設(shè)備有限公司
電話:陳老師 18502330345
15310475050
郵箱:83726540@qq.com
網(wǎng)站:venerism.cn
地址:重慶市九龍坡區(qū)渝州路4號(hào)37-20號(hào)
特種車輛的定損專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng),損失也一般較大,各地應(yīng)按各分公司要求按權(quán)限逐級(jí)上報(bào),遇有大案、疑難案件、配件核價(jià)困難的應(yīng)及時(shí)與承保公司聯(lián)系。
1)維修廠的選擇,客戶可以就近選擇具備專業(yè)技術(shù)力量和技術(shù)資質(zhì)的修理廠維修(如當(dāng)?shù)赜袑I(yè)的維修站可優(yōu)先選擇)。如當(dāng)?shù)責(zé)o具備維修力量的修理廠,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)和承保公司匯報(bào)。
2)定損前應(yīng)詳細(xì)拍攝車輛未解體的損失照片,并用易碎貼固定損失部件和待檢部件。
3)拍好解體前照片,有條件時(shí)要監(jiān)督解體過(guò)程,防范擴(kuò)大損失、替換部件等造假行為;解體后,應(yīng)逐一核對(duì)配件的名稱、型號(hào)、編碼、報(bào)價(jià)并逐項(xiàng)拍照查驗(yàn)。
4)配件價(jià)格應(yīng)以我司核價(jià)為準(zhǔn),如當(dāng)?shù)責(zé)o價(jià)格信息,應(yīng)及時(shí)與承保公司聯(lián)系。損失較大的案件,應(yīng)聯(lián)系承保公司核價(jià)。
5)定損時(shí)涉及單臺(tái)車工時(shí)費(fèi)金額較大時(shí)(1萬(wàn)以上),應(yīng)及時(shí)與上級(jí)主管和承保公司溝通。
6)損余物殘值采用與客戶協(xié)商扣減損失金額的方式處理。對(duì)于主要金屬部件和金屬結(jié)構(gòu)件,殘值金額按其核價(jià)金額的10%左右協(xié)商確定。如有爭(zhēng)議,應(yīng)及時(shí)與上級(jí)主管和承保公司溝通。
7)損失確認(rèn)。堅(jiān)持以“修復(fù)為主,更換為輔,質(zhì)量對(duì)等”的三原則確認(rèn)更換件和修復(fù)件。在確認(rèn)損失后,填寫好損失清單,清單上要備注好車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等信息,定損單必須有被保險(xiǎn)人、修理廠、定損員簽字、注明日期、聯(lián)系電話。
8)對(duì)于損失較大或存在疑問(wèn)的案件,應(yīng)按公司規(guī)定在車輛修復(fù)交車前進(jìn)行回勘,并將回勘報(bào)告和回勘照片及時(shí)(24小時(shí)之內(nèi))上傳系統(tǒng)?;乜卑l(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,問(wèn)題較大的應(yīng)立即向承保公司反饋。
聯(lián)系電話:陳老師 18502330345 / 15310475050
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